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Importancia de las Marcas en el Mundo Digital


La importancia de tener una buena marca digital es de suma importancia en el mercado actual, pero muy pocos lo aplican… lo irónico es que todos lo saben… pero no quiero empezar este articulo hablando de quienes lo saben y no aplican, este articulo va dirigido a quienes saben pero no conocen los pasos a tener en cuanta al momento de dar ese paso al mundo digital y quieren que su marca tome importancia frente a clientes y su competencia.

 

Primero debemos de conocer a nuestra competencia que ya esta en linea (Trabajando su marca digital), es importante tener en cuenta a la competencia para conocer sus debilidades y fortalezas, creanme que una fortaleza no es el numero de seguidores, si no la calidad de sus seguidores, aveces alguno CM (Community Managers) enfocan sus esfuerzos en solo sumar personas a sus redes sociales y al final la calidad pasa por un atropello increíble del cual no vamos a tener certeza de que estos son posibles clientes o reales que ya conocen nuestra marca.

Una de las mayores consultas que me realizan en seminarios y consultoría es que deben de tener en cuenta al momento de evaluar el trabajo de su CM, primero debemos evaluar su experiencia con otros clientes, ver sus habilidades en las redes a trabajar (certificados, premios y/o logros obtenidos) lógico y que sean demostrables con clientes actuales o antiguos.

Segundo analizar detenidamente su propuesta de trabajo en temas como: valores agregados, estrategias, metas a cumplir, objetivos de cada una de las estrategias y lógico como va a presentar dichos informes y con que periodicidad, sumar a este el tiempo que toma ver los resultados que este nos promete en cada área (propuestas) conociendo la dificultad de cada uno de estos, tampoco pretendan que encontraron dioses de las redes, ya que estos no existen y tampoco crean a quienes les aseguran el éxito, ya que es una variable muy difícil de prometer.

Para un buen trabajo de la marca digital, lo primero que debemos de analizar es para que queremos este tipo de estrategias, algunos tipos son: posicionamiento de marca, ventas (medibles), leads marketing (clientes potenciales inscritos), posicionamiento web (mejorar las visitas a la web) o simplemente contar con una presencia por estrategias internas de la compañía en casos como negocios entre marcas o almacenes de cadena que te piden un apoyo digital en tus redes o paginas web. Cada caso tiene un plan diferente de acción y unas variables de métrica que se deben de analizar para poder tomar desiciones del rumbo de las mismas.

Debemos tener en cuenta que cada negocio (servicios y/o productos) tienen una personalidad y adicional un método de comunicación que debe de ser claro con los lineamientos de la marca y adicional de los objetivos del cliente (en este caso usted) por eso debemos de ser claros en lo que queremos lograr y como lo queremos lograr (trabajo del CM) y asi poder coordinar los esfuerzos en cada una de las estrategias. No crea tampoco que un CM es un experto mercadologo, para eso necesita de un equipo de trabajo… muchos creen que los CM con expertos en todo y en todos los tipos de negocio, en eso estan muy equivocados, por eso usted debe de analizar bien a quienes va a sumar a su proyecto de estrategia de marca digital antes de comenzar labores y lógico leer un poco en la red antes de contratarle para conocer como funciona el sistema de la publicidad digital, no deje todo en responsabilidad de otros, usted debe de tomar conciencia que este negocio del internet evoluciono y debe de conocer minimamente la teoria y practicas en sus conocimientos básicos, y esto en la red esta lleno de contenidos que le pueden ilustrar de manera clara.

Mi mejor consejo y basado en mi experiencia de mas de 14 años en el gremio digital en mas de 18 areas diferentes de mercado es que tome este asunto igual o mas importante que cuando usted monta un nuevo canal de ventas o una nueva tienda, tiene los mismos riesgos y asi como contrata personal especializado para la parte eléctrica, construcción, ventas y logistica, este mundo digital debe de tomarlo de la misma manera y créame le va a funcionar, no por que yo tenga la verdad absoluta, es por que se que quienes realizan una buena estrategia es quienes le dan la importancia necesaria y del mismo tamaño que montar algo en el mundo fisico.

Manos a la obra y recuerde preste la misma atencion que cuando monta una tienda fisica, en el mundo virtual es igual.

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